El presente Política de Privacidad establece los términos en que Mezcal Casa Chagoya usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Mezcal Casa Chagoya está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las páginas web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su sitio web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Mezcal Casa Chagoya reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

Términos de la tienda online

Al aceptar estas Condiciones del servicio, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad en la República Mexicana o que tiene la mayoría de edad en su respectivo país de origen. Usted no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el servicio, producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Al momento de hacer una compra con nosotros, el cliente está realizando un contrato de compra, por lo que deberá estar de acuerdo con las condiciones generales que se muestran en este documento. 

 

Envíos

 

1.- El producto se enviará solamente cuando se ha pagado completamente el precio del producto, más gastos de envío. Si no se cubre el total de estas dos cantidades, no podremos enviar el producto al destinatario final

 

2.- Cuando un cliente realiza una compra, recibirá un e-mail confirmando lo que compró y el método de pago elegido. En cuanto su producto sea enviado también recibirá un e-mail informándole cuándo llegará su pedido y podrá solicitar un número de rastreo para que pueda seguir su pedido directamente en la página de nuestro proveedor de servicio de paquetería.

 

3.- Enviamos los pedidos a cualquier lugar de la república mexicana. La entrega se realizará en un plazo de aproximado de seis días hábiles, aunque este tiempo puede variar dependiendo de los tiempos de nuestro proveedor de servicio de mensajería, por lo que, en caso de no poder cumplir con alguna fecha de entrega, Mezcalería Chagoya SPR de RL se sujeta a los términos y condiciones del servicio de paquetería en cuestión.

 

4. Para cualquier cancelación de orden, debe de ser en las primeras 8 horas después de haber realizado la compra para poder evitar que se envíe el pedido.

 

Política de garantías y reembolsos

 

El Usuario contará con un plazo máximo de 2 (dos) días naturales, a partir de haber recibido los Productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía del producto:

 

– Fotografías de las piezas recibidas;

– Fotografía del empaque dañado; y

– Fotografía de la guía de rastreo.

 

Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico ventas@casachagoya.com

 

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Mezcal Casa Chagoya analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles, notificará al cliente la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente.

 

Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, Mezcal Casa Chagoya realizará una investigación directamente con el Proveedor de Mensajería, y resolverá de conformidad con los términos y condiciones del servicio de paquetería.

 

Si la resolución es a favorable para el cliente, Mezcal Casa Chagoya reenviará los mismos productos reclamados sin costo adicional para el cliente o, en caso de que ya no se encuentre dicho producto en existencia, el cliente podrá exigir el reembolso del valor del servicio o la sustitución del producto por cualquier otro del mismo o menor precio, en cuyo caso se reembolsará la diferencia al cliente, debiendo proporcionar el Usuario al Proveedor un número de cuenta bancario válido y vigente para realizar dicho reembolso.